Современное решение для колл-центра
В настоящее время колл-центры стали первыми организациями, которые встречают клиентов. Колл-центры теперь работают не как центры затрат, а как прибыльные подразделения. Центр контактов Mitel разработан для удовлетворения потребностей управления колл-центрами с одним или несколькими местоположениями, чтобы расти и развиваться вместе с вашим центром связи. Центр контактов Mitel предоставляет веб-приложения для измерения и оценки производительности вашего центра связи. С Центром контактов Mitel вы можете обслуживать своих клиентов, одновременно измеряя состояние операций и эффективность ваших операторов. Приложения для бизнеса Центра контактов Mitel обеспечивают удаленный доступ операторов к системам колл-центра, включая возможность решения проблемы с первого звонка и предлагают решения, которые превышают ваши операционные ожидания.
Преимущества Центра контактов Mitel
- Поддержка нескольких каналов (голос, электронная почта, веб-чат, социальные сети)
- Отчетность и аналитика в реальном времени
- Продвинутое управление вызовами и приоритизация
- Возможность удаленной работы
- Оптимизация рабочей силы и инструменты планирования
- Анализ пути клиента
- Интеграция с CRM-системами